Воспользоваться консультационным сервисом можно в социальной сети Телеграмм по ссылке @vld_info_bot. Здесь жители области смогут получить информацию о том или ином руководителе органов власти, узнать, в каких социальных сетях есть официальные аккаунты органов власти, подать обращение и многое другое. Сервис также содержит ссылки на страницы в соцсетях администрации Владимирской области и главы региона Александра Авдеева.
Чат-бот – это «виртуальный собеседник», который имитирует реальный разговор. Работает он просто: на заданный пользователем запрос чат-бот предоставляет нужную информацию. При необходимости он может уточнить, какие именно сведения нужны, попросив конкретизировать запрос с помощью кнопок меню.
В Департаменте цифрового развития уточняют, что общение с ботом ведётся напрямую через мессенджер по принципу вопрос-ответ, бот не начинает общение первым и не отвлекает запросами на сторонние темы. В дальнейшем планируется внедрять подобные отраслевые цифровые сервисы.